तपाईंको वेबसाइटमा समीक्षाहरू जोड्नका फाइदाहरू र आलोचनाहरू

यदि तपाईले कहिलेकाहीं एक ईकमरस वेबसाइटबाट खरीद गर्नुभएको छ (र कसलाई छैन), तपाईंले प्राय: निश्चित अनलाइन समीक्षाहरूको सामना गर्नुभएको छ। जब चीजहरू अनलाइनको लागि किनमेल, ती चीजहरूको लागि समीक्षाहरू पढ्न सक्षम हुन धेरै मदतकारी छ - त्यसोभए तपाईं आफ्नो वेबसाइटमा समीक्षाहरू थप्न विचार गर्न सक्नुहुनेछ।

अनलाइन समीक्षाहरू अविश्वसनीय रूपमा सकारात्मक, वा विनाशकारी नकारात्मक, तपाईंको व्यवसायमा र तपाईंको कम्पनीको अनलाइन प्रतिष्ठामा असर हुन सक्छ, त्यसैले तपाईसँग सावधान रहनु आवश्यक छ कि तपाईं कसरी उनीहरूको प्रयोग गर्ने बारे कसरी जान सक्नुहुन्छ।

अनलाइन समीक्षाको सरल सच्चाइ हो कि तिनीहरू असामान्य प्रणाली हुन्। जब उनी तपाईंको व्यवसाय बढ्न र नयाँ ग्राहकहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्छन्, उनीहरूले तपाइँले अनलाइन अनलाइन प्रतिष्ठालाई प्रभावकारी ढंगमा व्यवस्थित नगरेमा पनि विपरीत गर्न सक्नुहुनेछ, वा यदि तपाई समीक्षाहरूको सकारात्मक र नकारात्मक दुवै दुबैलाई सम्भावित गर्न तयार हुनुहुन्न भने।

मानिसहरू किन समीक्षा छोड्छन्

मानिसहरू समीक्षाहरू छोड्ने बेला तिनीहरू उत्पादहरूसँग खरिद भएका छन् जुन तिनीहरूले खरीद गरेका छन् वा सेवा प्राप्त गरेका छन्। यो समीक्षाहरूसँग, अनलाइन वा अन्यथा मुख्य समस्या हो। कुनै कम्पनी सही छैन किनकी, तपाईंसँग उदाहरणहरू हुनेछ जहाँ कसैले तपाईंको व्यवसायबाट तारकीय अनुभव भन्दा कम प्राप्त गर्दछ। अनलाइन समीक्षाहरूले तपाईंलाई निराशाजनक ग्राहकलाई आवाज दिन्छ कि उनीहरूले तपाइँको कम्पनीलाई पछाडी पार्न प्रयोग गर्न सक्दछन्, चाहे वैधानिक हो वा होइन। एक एकल पुनरावलोकन ठूलो समस्या हुन सक्छ, तर यदि तपाईंसँग नकारात्मक रकम ब्याक गर्नका लागि सकारात्मक समीक्षाहरूको पर्याप्त मात्रा छैन भने, यसले सम्भावित नयाँ ग्राहकहरूलाई तपाइँको व्यवसायको खराब पहिलो प्रभाव दिन सक्छ।

सकारात्मक समीक्षा निर्माण

सकारात्मक मात्रामा कुनै पनि मात्रामा समीक्षा गर्नु चुनौतीपूर्ण छ। यदि तपाइँले कसैलाई गुणवत्ता सेवाको साथ प्रदान गर्नुहुन्छ र तिनीहरू आशा गर्नुहुन्छ कि अनुभव गर्नुहुन्छ, उनीहरु निकै पनी मात्रामा पर्याप्त अनलाइन सार्न र समीक्षा छोड्न पर्याप्त सारियो। हो, यो दुर्भाग्यपूर्ण छ, तर यो ग्राहक समीक्षाहरूको सरल वास्तविकता हो। ग्राहकले ग्राहक प्रतिक्रियामा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ, किनकि नकारात्मक अनुभव अक्सर यी पोस्टहरू उत्पन्न गर्दछ।

नकारात्मक एक जस्तै सकारात्मक अनुभव बाहिर एकै प्रकारको भावना प्राप्त गर्न, तपाईंको कम्पनीलाई वास्तवमा माथि र माथि जानु आवश्यक छ। राम्रो अनुचित, होइन यो? यदि तपाईं ग्राहकको अपेक्षाहरूमा बाँच्न असफल भएमा, तिनीहरू नकारात्मक समीक्षा छोड्नका लागि संकेत गरिनेछ। यदि तपाइँ ती ती अपेक्षाहरू मात्र भेट्नुहुन्छ भने, त्यहि संधै सही छैन। मानिसहरु एकैचोटि सकारात्मक समीक्षा छोड्नका लागी केहि मात्रामा सारिनेछ। यसैले तपाईंलाई सकारात्मक समीक्षाहरूको लागि सोध्नुपर्छ!

यो "सान्त्वनाका लागि सोध" को लागी सजिलो रूपमा, केही कम्पनीहरुसँग यो गर्न कुनै किसिमका पहलहरू छन्। यदि तपाइँ समीक्षाहरू चाहानुहुन्छ, पहिलो चरणले बिक्री वा परियोजना पूर्ण भएपछि एकपटक ग्राहकहरूको प्रतिक्रियालाई सोध्न पहल सिर्जना गर्दैछ।

सम्झनुहोस्, धेरै ग्राहकहरूले कहिल्यै समीक्षा छोडेर विचार गर्दैनन्। खराब अनुभवको भावना र उनीहरूको रिस उठाउन चाहने कारणले उनीहरूको समीक्षा वेबसाइट खोज्न सक्छ, तर राम्रो अनुभव पछि, वा अझ उत्कृष्ट एकपटक, ती ग्राहकहरू मात्र सार्नेछ र उनीहरूको प्रतिक्रियाको बारेमा सोच्न सोच्दैनन्। अनुभव। यदि तपाइँ त्यस समीक्षाको लागि सोध्नुहुन्छ भने, र तपाईले एउटा ग्राहकलाई लिङ्क पठाउनुहुन्छ जहाँ उनीहरूले त्यसो गर्न सक्दछन्, तपाइँ यो विचारलाई उनीहरूको टाउकोमा पाउनुहुन्छ। यदि तपाईं सकारात्मक अनलाइन समीक्षा प्राप्त गर्न चाहानुहुन्छ, तपाईले के गर्न सक्नु हुने सबै भन्दा राम्रो चीज हो कि तपाईका सन्तुष्ट ग्राहकहरूलाई तपाईलाई छोड्न सोध्नु हो।

स्वीकार गर्न र नकारात्मक समीक्षाहरूको साथ व्यवहार

सकारात्मक अनलाइन समीक्षाहरूले तपाईंको कम्पनीसँग काम गर्न नयाँ ग्राहकहरूलाई अन्तरदृष्टि दिनेछ, तर यो उनीहरूको मात्र फाइदा होइन। सकारात्मक समीक्षाहरूले नकारात्मक व्यक्तिलाई सन्तुलन गर्न सक्छ जुन तपाइँको कम्पनीले तपाईसँग काम गर्न सक्दछ।

त्यहाँ मूलतया दुई प्रकारका नकारात्मक समीक्षाहरू छन् - जुन वैध र वारर्न सकिन्छ र जो कि warranted होइन र तपाईंको व्यापारलाई हानिकारक प्रयास गर्न को लागी अनलाइन ट्रल्स द्वारा छोडिन्छ।

यदि तपाइँ नकारात्मक अनलाइन समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहुन्छ र तपाईंलाई थाहा छ कि उनीहरूको कम्पनीको विरुद्ध वैध तर्कहरू छन्, उनीहरूको टाउकोमा सम्बोधन गर्ने सबै भन्दा राम्रो चीज हो। नकारात्मक समीक्षा सही छ भने, स्थिति स्वीकार गर्नुहोस् र जुन तपाईंको कम्पनीको बारेमा बताइएको छ मा टिप्पणी गर्न प्रयास गर्नुहोस्। खुल्ला र ईमानदार हुनुको साथै मानिसहरुलाई देखाउने एक लामो बाटो लाग्न सक्छ जुन तपाईले के गर्न को लागी गर्न चाहानुहुन्छ यो पुन: हुने छैन।

त्यसोभए अनलाइन समीक्षा कुन कुराको साथमा छैन वा कुन जान्दछ जान्दछ कि जान्दछ? पहिलो, तपाईंले यस समीक्षाको बारेमा जानकारी गराउनको लागि प्रश्नमा साइटलाई सम्पर्क गर्नै पर्छ। यी साइटहरूमा सबैसँग समीक्षा बाहिर निस्किने प्रक्रिया छ जुन वैध छैन। निस्सन्देह, तिनीहरू केवल एक समीक्षा हटाउन सक्दैन किनभने तपाईं यो सही छैन भन्नुहुन्छ। यसो गर्दा कम्पनीहरू जुन खराब हेर्न चाहान्छ, तर वैध समीक्षा हेर्न चाहन्छन्, यसलाई पूरा गर्न अनुरोध गरेर मात्र हटाउनुहोस्। यसले कम्पनीको इमानदार समीक्षाहरूको मूल्यलाई नबिर्सनेछ र उनीहरूलाई के प्रस्ताव गर्न चाहन्छ।

केहि अवस्थामा, एक समीक्षा हटाइरहेको हुन सक्छ काम नगर्न सक्छ, वा तपाईं आफ्नो कम्पनीको लागि वास्तवमा यो बाहिर निस्कन सक्नुहुन्छ र तपाईले धेरै फोरमहरूमा हिसाब गर्दै हुनुहुन्छ, यो धेरै इन्टरनेटबाट उनीहरूलाई सफा गर्न चुनौती दिन सक्छ। यो हो जब तपाईं एक फर्म को भर्ना गर्न चाहानुहुन्छ जुन अनलाइन प्रतिष्ठा मा माहिर छ र नकारात्मक समीक्षाहरु लाई निपटने मा काम गर्दछ। जब तपाई खराब स्थिति व्यवस्थापन गर्न प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ भने यी सेवाहरू धेरै सहयोगी हुन सक्छन् र आफ्नो अनलाइन प्रतिष्ठालाई छिट्टै सकेसम्म क्रममा फिर्ता लिनुहोस्।

बन्द गर्दै

अनलाइन समीक्षा केहि चीज हुन् जुन सबै कम्पनीहरूसँग सम्झौता गर्न आवश्यक छ। तपाईं सकारात्मक समीक्षाहरू कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ, र तपाईं कसरी नकारात्मक व्यक्तिलाई सम्भाल्नुहुन्छ, ग्राहकहरूले तपाइँको कम्पनीलाई अनलाइन कसरी बुझ्नमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्नेछन्। अन्ततः, तपाईं निर्णय गर्न सक्नुहुन्छ कि यो तपाईंको साइटमा तिनीहरूलाई थप गर्न लायक छैन, तर यदि तपाईंले तिनीहरूलाई थप्न रोज्नु भयो भने, समीक्षाहरू भन्दा बढि बाहिर प्राप्त गर्नको लागि तपाइँको उपयुक्त प्रक्रियाहरू सुनिश्चित गर्नुहोस्।