निजी शाखा एक्सचेन्जले बताएको छ
एक पीबीएक्स (निजी शाखा एक्सचेन्ज) एक प्रणाली हो जुन संस्थालाई आगत र बाहिर जाने फोन कलहरू व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ र भित्र भित्रको कुराकानीलाई अनुमति दिन्छ। एक पीबीएक्स हार्डवेयर र सफ्टवेयर दुवैबाट बनेको छ र संचार यन्त्रहरू जस्तै टेलीफोन एडेप्टरहरू, केन्द्रहरू, स्विचहरू, मार्गनिर्देशनहरू र निश्चित रूपमा, टेलिफोन सेटहरूसँग जोडिएको छ।
हालैका पीबीएक्सहरूसँग धेरै रोचक सुविधाहरू छन् जसले सङ्गठनका लागि सञ्जाल सजिलो र अधिक शक्तिशाली बनाउँछ, र तिनीहरूलाई अझ प्रभावकारी बनाउन र उत्पादकता बढाउन योगदान गर्दछ। तिनीहरूको आकार र जटिलता भिन्न महंगी र जटिल कॉर्पोरेट संचार प्रणालीबाट भिन्न हुन्छ जुन आधारभूत योजनाहरूमा दुई अंकको मासिक शुल्कको लागि क्लाउडमा होस्ट गरिएको छ। तपाईं घरमा सरल PBX प्रणालीहरू पनि अवस्थित विशेषताहरूको साथ तपाईंको अवस्थित पारंपरिक फोन लाइनमा अपग्रेडको रूपमा पनि गर्न सक्नुहुन्छ।
पीबीएक्स के गर्छ?
माथि उल्लेखित रूपमा, PBX को प्रकार्य धेरै जटिल हुन सक्छ, तर मूलतः, जब तपाईं PBX को बारे मा कुरा गर्नुहुन्छ, तपाइँ यी चीजहरु को बारे मा कुरा गर्छन:
- संगठनमा एक भन्दा बढी टेलिफोन लाइन प्रयोग गर्नुहोस्, बहिर्गमन र आगमन कलहरूको व्यवस्थापन।
- एक एकल फोन लाइन विभाजन धेरै आन्तरिक रेखाहरूमा, जुन एक्सटेन्सन भनिन्छ तीन वा चार-अङ्कको संख्याहरू मार्फत पहिचान गरिन्छ, र उपयुक्त आन्तरिक रेखामा कलहरू स्विच गर्दछ। यसले संस्थालाई धेरै रेखाहरूको लागि भुक्तान गर्न बचत गर्छ, र सबै विभागहरूलाई एक एकल फोन नम्बरमार्फत अनुमति दिन्छ।
- संगठन भित्र नि: शुल्क फोन संचारको अनुमति दिनुहोस्।
- सम्पूर्ण संचारलाई वीओआइपी (भ्वाईस ओभर ओभर) सँग जोड दिन्छ, जसमा पारंपरिक टेलिफोनीमा धेरै सुविधाहरू र वृद्धिहरू छन्, सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कलको लागत घटाउने।
- ग्राहकहरूसँग सुविधाहरू जस्तै कल रेकर्डिङ , भ्वाईस मेल , IVR आदिसँग राम्रो इन्फेसर सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- IVR (अन्तरक्रियात्मक भ्वाईस प्रतिक्रिया) सँग ग्राहकहरूलाई कल गर्ने प्रतिक्रियाको स्वचालन जसको प्रणालीले प्रयोगकर्ताहरूलाई स्वचालित रूपमा सबैभन्दा उचित रेखामा भ्वाइस मेनुको माध्यमबाट प्रत्यक्ष रूपमा डटाउन सक्छ। यो एक प्रकारको विशेषता हो जहाँ, कलरको रूपमा, तपाइँ चीजहरू सुन्नुहुन्छ "फाइनल प्रस्थानको लागि 1 थिच्नुहोस्, उजुरीका लागि 2 थिच्नुहोस् ..."
आईपी-पीबीएक्स
पीबीएक्सहरू आईपी टेलिफोनी वा वीओआईपीको आगमन सँग धेरै परिवर्तन भयो। एनालग PBXes पछि मात्र फोन लाइन र स्विचहरूमा काम गरिसकेपछि, हामीसँग अब आईपी-पीबीएक्सहरू छन्, जुन भिडीयो कल गर्न इन्टरनेट जस्तै वीओआईपी टेक्नोलोज र आईपी नेटवर्कहरूको प्रयोग गर्दछ। आईपी पीबीक्सहरू सामान्यतया मनपर्ने विशेषताहरूको कारणले गर्दा तिनीहरूसँग आबद्ध हुन्छन्। त्यसो भए अहिलेसम्म कुनै पनि कामका साथ काम गर्न सकेको छैन।
होस्ट गरिएको पीबीएक्स
तपाईले सधै हार्डवेयर, सफ्टवेयर, स्थापना र तपाईंको घर PBX को रखरखावमा लगानी गर्नु हुँदैन, विशेषगरि यदि तपाई एक सानो व्यवसाय चलिरहनु भएको छ र स्वामित्वको लागत तपाईले यी महत्त्वपूर्ण सुविधाहरूबाट लाभ उठाउनबाट निषेधित गर्दछ। त्यहाँ धेरै कम्पनीहरू अनलाइन छन् जुन तपाइँले मासिक शुल्कको बिरुद्ध पीबीएक्स सेवा प्रदान नगरी तपाईको केहि टेलिफोन र सेट र रूटर बिना। यो होस्ट गरिएको PBX सेवाहरू र क्लाउडमा काम गर्दछ। सेवा इन्टरनेट मार्फत फैलिएको छ। होस्ट गरिएको पीबीएक्सहरू जेनरिक हुन सक्ने हानिकारक छ कि उनीहरूलाई तपाइँका आवश्यकताहरुसँग मेल खाँदैन, तर तिनीहरू धेरै सस्तो छन् र कुनै पनि अपरिवर्तनीय लगानीको आवश्यकता पर्दैन।