जब तपाई एक भौतिक वस्तु खरीद गर्नुहुन्छ - पुस्तक, ड्रेस, एक डीभीडी - जुन तपाई चाहानुहुन्छ भने तपाई यसलाई फिर्ता गर्न सक्नुहुनेछ र पैसा फिर्ता लिनुहोस् (तपाईले यसलाई नपढ्नु भएको छ भने, रसीद छ, आदि)। जब तपाईंको खरिद डिजिटल हो, एक गीत, चलचित्र, वा iTunes वा App Store बाट खरिद गरेको अनुप्रयोग जस्तै, तपाइँ कसरी फिर्ती प्राप्त गर्नु कम छ। यो सम्भव छैन, तर तपाईं iTunes वा App Store बाट फिर्ता रकम प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
वा, कम से कम, तपाईं एक अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। रिफन्डहरू एप्पलबाट ग्यारेन्टी छैन। आखिर, भौतिक वस्तुहरूको विपरीत, यदि तपाइँ iTunes बाट एक गीत डाउनलोड गर्नुहुनेछ र त्यसपछि फिर्ता रकम अनुरोध गर्नु हुन्छ, तपाईं आफ्नो पैसा फिर्ता र गीतको साथ समाप्त हुन सक्नुहुनेछ। यसको कारणले गर्दा, एप्पलले प्रत्येक एकल व्यक्तिलाई रकम फिर्ता गर्ने छैन जुन एक-एक चाहन्छ र एक स्पष्ट अनुरोधको लागि प्रक्रिया बनाउँदैन।
यदि तपाईंले पहिले नै स्वामित्व गर्नुभएको केहि चीज किन्नुभयो भने, यसले काम गर्दैन, वा तपाइँलाई खरिद गर्न अर्थ नदिएको, तपाईंले फिर्ती प्राप्त गर्नको लागि एक राम्रो मामला पाउनुभएको छ। त्यस अवस्थामा, एप्पल लाई तपाइँको पैसा फिर्ताको लागि सोध्न यी चरणहरू पालना गर्नुहोस्:
- तपाईंको कम्प्युटरमा iTunes कार्यक्रम मार्फत iTunes Store मा जानुहोस्
- माथिल्लो बायाँ कुनामा, यसमा तपाईंको एप्पल आइडीको साथ एक बटन हो। त्यस बटनमा क्लिक गर्नुहोस् र त्यसपछि ड्रप डाउनबाट खातामा क्लिक गर्नुहोस्।
- तपाईको Apple ID मा साइन इन गर्नुहोस्।
अर्को चरणमा जारी राख्नुहोस्।
01 को 03
ITunes मा एक फिर्ती प्राप्त गर्दै
एकपटक तपाईं आईट्यून्स खातामा लग इन भएपछि, तपाईंलाई आफ्नो खाताको बारेमा विभिन्न प्रकारको जानकारीको साथ अवलोकन अवलोकनमा लिइनेछ। पर्दाको तलतिर, खरिद इतिहास भनिन्छ एक खण्ड हो।
त्यस खण्डमा, सबै लिंक हेर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस्।
त्यस लिङ्क क्लिक गर्नाले तपाइँले एक स्क्रिनमा लिन्छ जुन शीर्षमा विस्तारमा तपाईंको सबैभन्दा हालको खरिदको विवरण तल देखाउछ जुन नयाँ थप हालका खरिदहरू (माथि स्क्रिनसटमा देखाईएको छ)। यी प्रत्येक सूचीहरूमा एक भन्दा बढी वस्तु समावेश हुन सक्छ, किनकि तिनीहरू अर्डर नम्बरहरूद्वारा समूहबद्ध छन् एप्पल खरिद गर्न असाइन, व्यक्तिगत वस्तुहरू होइन।
अर्डर फेला पार्नुहोस् जुन जुन वस्तुमा तपाईं फिर्ता रकम फिर्ता गर्न अनुरोध गर्नुहुन्छ। जब तपाईंले पाउनुभएको छ, मितिको बाँयामा तीर प्रतिमा क्लिक गर्नुहोस्।
02 को 03
समस्या खरिद गर्नुहोस्
अन्तिम चरणमा तीर प्रतिमामा क्लिक गरेर तपाईँले क्रममा खरिद गरिएका सम्पूर्ण वस्तुहरूको विस्तृत सूची लोड गर्नुभयो। त्यो व्यक्तिगत गीतहरू, सम्पूर्ण एल्बमहरू, अनुप्रयोगहरू , ई-पुस्तकहरू, चलचित्रहरू, वा अन्य कुनै प्रकारको सामग्री हुन सक्छ जुन iTunes मा उपलब्ध छ। प्रत्येक वस्तुको दाँयामा, तपाईंले रिपोर्ट एक समस्या लिंक देख्नुहुनेछ।
लिङ्क खोज्नुहोस् जुन तपाईलाई फिर्ता अनुरोध अनुरोध गर्न चाहानुहुन्छ र यसलाई क्लिक गर्नुहोस्।
03 को 03
समस्या वर्णन गर्नुहोस् र iTunes फिर्ती अनुरोध गर्नुहोस्
तपाईंको पूर्वनिर्धारित वेब ब्राउजर अब एप्पलको वेबसाइटमा रिपोर्ट समस्या पृष्ठ खोल्छ र लोड गर्दछ। तपाईंले वस्तुको पृष्ठको नजिकै नजिक र छनोट समस्या ड्रप-डाउन मेनुमा यो फिर्तीलाई अनुरोध गर्नुहुने वस्तु देख्नुहुनेछ। त्यो ड्रप-डाउन मेनुमा, तपाईं iTunes खरीदको साथमा विभिन्न प्रकारको समस्याहरूबाट चयन गर्न सक्नुहुनेछ।
यी छनोटहरू मध्ये केहि रकम फिर्तीको लागि राम्रो कारण हुन सक्छ, समावेश गर्दछ:
- मैले यो खरिदको प्राधिकरण गरेन
- यो चीज खरिद गर्न अर्थ थिएन
- फरक आइटम खरिद गर्न मिल्ने
- वस्तु नाटकहरू तर खराब वा ध्वनी लगाउँछन्
तपाईं फिर्ती चाहानुहुन्छ किन राम्रो वर्णन छान्नुहोस्। तलको बक्समा, स्थिति वर्णन गर्नुहोस् र तपाईंको फिर्ती अनुरोधको लागि के हो। जब तपाईंले यो पूरा गर्नुभयो, क्लिक गर्नुहोस् बटन बटन क्लिक गर्नुहोस् । एप्पल तपाईंको अनुरोध प्राप्त गर्नेछ र, केहि दिनहरुमा, तपाईंलाई निर्णय को सूचित गर्दछ।
ध्यान राख्नुहोस्, यद्यपि, तपाइँ थप रकम फिर्ता गर्ने अनुरोध गर्नुहुन्छ कम संभावना तपाईं तिनीहरूलाई प्राप्त गर्न को लागी। सबैले कहिलेकाहीं गलत गलत खरिद गर्दछन्, तर यदि तपाइँ नियमित रूपमा आईट्युन्सहरूबाट चीजहरू खरीद गर्नुहुन्छ र त्यसपछि तपाइँको पैसा फिर्ता माग्नुहुन्छ भने, एप्पलले एउटा ढाँचा देखाउँछ र सम्भवतः तपाईंको फिर्ती अनुरोधहरू अस्वीकार गर्न सुरु गर्दछ। त्यसोभए, जब मामला वैध छ जब आईट्युन्सबाट फिर्ती मात्र अनुरोध गर्दछ।