ITunes Store बाट एक गीत, अनुप्रयोग, पुस्तक वा चलचित्र किन्नु सामान्यतया सरल र चिन्ताजनक छ। केही बटन क्लिक गर्नुहोस् वा ट्याप गर्नुहोस् र लगभग कुनै पनि समयमा तपाइँ आफ्नो नयाँ मिडियाको आनन्द लिइरहनुभएको छ।
तर कहिलेकाहीँ समस्याहरू तपाईंको आईट्यून्स खरिदहरूसँग फसाउँछन्। यदि तपाईंले खरिद वा डाउनलोड गर्दा तपाईँको ईन्टरनेट जडान गुमाउनु भयो भने, एप्पलको छेउमा त्रुटि छ, तपाईं भुक्तानी गर्न र आफ्नो नयाँ सामग्रीमा मजा लिन सक्षम नहुन सक्नुहुनेछ।
यी परिस्थितिहरूमा हुने केही सामान्य समस्याहरू समावेश छन्:
- आंशिक डाउनलोड गरिएको फाइल जो खेल्न सकिँदैन वा प्रयोग गर्न सकिदैन।
- तपाईंको क्रेडिट कार्डको शुल्क, तर कुनै डाउनलोड छैन।
- फाइल जो पूर्ण रूपमा डाउनलोड भएको देखिन्छ, तर प्ले हुँदैन।
- एउटा असफल खरिद।
यदि तपाइँ यी समस्याहरूमध्ये एउटा सामना गर्दै हुनुहुन्छ भने, यहाँ आईट्युन्सबाट चाहानु भएको सामग्री प्राप्त गर्न 4 चरणहरू छन्।
1 खरिद गरेन
समाधान गर्न यी समस्याहरूको सजिलो हो यदि खरीद बस भएन। त्यस अवस्थामा, तपाइँ भर्खरै सामग्री खरीद गर्न आवश्यक छ। तपाईं यी चरणहरू पछ्याएर आईट्यून्सहरू प्रयोग गरेर खरीद नगरेको निश्चित गर्न जाँच गर्न सक्नुहुन्छ:
- आईट्यून्स खोल्नुहोस्।
- खाता मेनु क्लिक गर्नुहोस्।
- मेरो खाता हेर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस् ।
- यदि तपाइँ आफ्नो Apple ID खातामा लग इन गर्न सोध्नुभयो भने, त्यसो गर्नुहोस् र खाता हेर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस् ।
- खरीद इतिहास खण्डमा तल स्क्रोल गर्नुहोस्।
- सबै हेर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस् ।
- यहाँ, तपाईं हेर्न सक्नुहुनेछ जब तपाइँको सबैभन्दा हालको खरिद थियो र यो के थियो।
तपाईं आईओएस उपकरणमा iTunes स्टोर वा अनुप्रयोग स्टोर अनुप्रयोगहरू प्रयोग गरेर त्यही चेक गर्न सक्नुहुन्छ:
- तपाईंले चेक गरिरहनुभएको खरीदको लागि अनुप्रयोग ट्याप गर्नुहोस्।
- थप (आईट्यून्स) वा अद्यावधिक (अनुप्रयोग स्टोर) ट्याप गर्नुहोस्।
- ट्याप खरिद गरियो।
- यो एप्समा अनुप्रयोगको शीर्षमा ट्याप गर्नुहोस्। यसले तपाईंको उपकरणमा हालै स्थापित खरिदहरू देखाउँदछ।
दुबै अवस्थामा, यदि तपाईले खरीद गर्न खोज्नु भएको सूची सूचीबद्ध छैन, तपाईलाई यसको लागी शुल्क लगाइएको छैन र खरीद भएन। केवल iTunes वा App Store मा टाउको घुसाउनुहोस् र यसलाई सामान्य रूपमा मनपर्छ ।
2. iTunes मा उपलब्ध डाउनलोडहरूको लागि जाँच गर्नुहोस्
केहि अवस्थामा, तपाइँ एक डाउनलोडमा सुरू गर्न सक्नुहुन्छ जुन सुरू हुन्छ र यसले पूर्ण गर्नु भन्दा अघि स्टार्ट गर्दछ। यदि तपाइँ समस्या सामना गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाइँ यी चरणहरू पछ्याएर सजिलै डाउनलोड डाउनलोड पुन: सुरु गर्न सक्षम हुनुपर्दछ:
- आईट्यून्स खोल्नुहोस्।
- खाता मेनु क्लिक गर्नुहोस्।
- उपलब्ध डाउनलोडहरूको लागि जाँच गर्नुहोस्।
- यदि तपाईं आफ्नो Apple ID प्रविष्ट गर्न सोध्नु हुन्छ भने, त्यसो गर्नुहोस्।
- चेक क्लिक गर्नुहोस्।
- यदि तपाइँसँग एक खरीद छ जुन सबैमा डाउनलोड नगर्ने वा अवरोध भएको थियो, यो स्वचालित रूपमा डाउनलोड गर्न सुरू गर्नु पर्छ।
3. ICloud को प्रयोग गरेर Redownload
यदि तपाईंको खरिद सफल भयो र तपाईले खोज्नु भएको वस्तुले उपलब्ध डाउनलोडको लागि जाँच गर्दा आउँदैन, तपाईंको छुटेको सामग्री प्राप्त गर्न सरल समाधान हो: iCloud । एप्पल तपाईंको iCloud खातामा भएका सबै आईट्युनहरू र एप भण्डार खरिदहरू भण्डारण गर्दछ जहाँ तपाइँ सजिलैसँग तिनीहरूलाई पुन: डाउनलोड गर्न सक्नुहुनेछ।
ITunes स्टोर खरिदहरू पुन: डाउनलोड गर्न कसरी iCloud प्रयोग गर्नका लागि चरण-दर-चरण निर्देशनहरूको लागि यो लेख पढ्नुहोस्।
4. आईट्युन्समा समर्थन पाउनुहोस्
यस सूचीमा पहिलो तीन विकल्पहरू धेरै प्रयोगकर्ताहरूको लागि समस्या समाधान गर्नुपर्छ। यद्यपि, यदि तपाईं असीमित केही हुनुहुन्छ भने उनीहरूलाई प्रयास गर्दा पनि अझै समस्या छ, तपाइँसँग दुई विकल्पहरू छन्:
- Apple को iTunes समर्थन दलबाट समर्थन पाउनुहोस्। कसरी गर्ने भन्ने बारे चरण-दर निर्देशनहरूको लागि , आईट्यून्स भण्डारबाट समर्थन अनुरोध गर्न यो लेख पढ्नुहोस्।
- तपाईंको लागि उत्तम किसिमको समर्थन निर्धारण गर्न एप्पलको अनलाइन मद्दत साइट प्रयोग गर्नुहोस्। यो साइटले तपाइँलाई तपाइँको समस्याको बारेमा केही प्रश्नहरू सोध्नेछ र, तपाईंको उत्तरमा आधारित, पढ्नको लागि एक लेख प्रदान गर्न, सँगै च्याट गर्न वा कल गर्नको लागि एउटा लेख प्रदान गर्नुहोस्।
बोनस: iTunes बाट कसरी फिर्ता प्राप्त गर्ने
कहिलेकाँही तपाईंको आईट्यून्स खरिदका साथ समस्या यो काम नगरेको होइन। कहिलेकाँही खरिद राम्रो भयो तर तपाईं चाहानु भएन। यदि यो तपाईंको स्थिति हो भने, तपाईं फिर्ता रकम प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। कसरी सिक्न, कसरी iTunes बाट फिर्ता रकम प्राप्त गर्न पढ्नुहोस्।