यदि तपाईंको आईट्यून्स पसल खरिद गलत हुन्छ भने के गर्न
डिजिटल संगीत , चलचित्रहरू, अनुप्रयोगहरू, ibooks, आदि किन्नुहोस्, एप्पलको iTunes स्टोरबाट सामान्यतया एक चिकनी र समस्या निवारण प्रक्रिया हो जुन बिना खाई बिना जान्छ। तर दुर्लभ अवसरहरूमा तपाइँ एक खरिद समस्यामा चल्न सक्नुहुन्छ जुन एप्पलमा रिपोर्ट गर्न आवश्यक छ। आईट्यून्स भण्डारबाट डिजिटल उत्पादनहरू खरिद गर्ने र डाउनलोड गर्दा सामान्य समस्याहरू तपाईले सामना गर्न सक्नुहुनेछ।
बिग्रिएको फाइल
यस परिदृश्यमा, खरिद गर्ने र आईट्युन्स भण्डार उत्पादन डाउनलोड गर्ने प्रक्रिया सफलतापूर्वक सम्पन्न भएको देखिन्छ, तर तपाइँ पछि फेला पार्नु भएको छ कि उत्पादनले काम गर्दैन वा अधूरो हुँदैन; जस्तै एक गीत जुन अचानक मार्फत आधे बाटोमा काम गर्दछ। तपाईंको हार्ड ड्राइभमा भएको उत्पादन खराब छ त्यसैले एप्पललाई प्रतिवेदन गर्न आवश्यक छ त्यसैले तपाइँ प्रतिस्थापन डाउनलोड गर्न सक्नुहुन्छ।
तपाईंको इन्टरनेट जडान ड्रप गर्दा डाउनलोड हुन्छ
यो एक सामान्य समस्या हो जुन तपाईं आफ्नो कम्प्युटरमा आफ्नो खरिद डाउनलोड गर्दै हुनुहुन्छ। संभावनाहरू छन्, तपाईं एक आंशिक रूपमा डाउनलोड गरिएका फाईल वा सबैसँग समाप्त हुनेछ!
डाउनलोड अवरोध छ (सर्भर अन्त्यमा)
यो दुर्लभ हो, तर आईट्युन्स सर्भरबाट तपाईंको उत्पादन डाउनलोड गर्दा समस्या भएको बेलामा हुन सक्छ। तपाइँ अझै पनि यो खरिदको लागि बिल हुन सक्नुहुनेछ र यसैले एप्पल पठाउनको लागि तपाईंको छनौट उत्पादन पुन: डाउनलोड गर्न यो एप्लिकेसनको एक रिपोर्ट पठाउन महत्त्वपूर्ण छ।
यो अपूर्ण लेनदेनका सबै उदाहरणहरू छन् जुन तपाइँले एप्पलको प्रतिनिधिहरूको खोजी गर्नको लागि आईट्युन्स सफ्टवेयरको माध्यमबाट प्रत्यक्ष रूपमा रिपोर्ट गर्न सक्नुहुनेछ।
खरिद समस्या रिपोर्ट गर्न आईट्युन्स सफ्टवेयर प्रोग्राम प्रयोग गर्दै
निर्मित रिपोर्टिंग प्रणाली आईट्युन्समा सजिलो सजिलो छैन किनकि एप्पल कसरी पठाउनका लागि तलका चरणहरू पालना गर्नुहोस् तपाईंको आईट्यून्स पसल समस्याको बारेमा सन्देश।
- ITunes सफ्टवेयर प्रोग्राम चलाउनुहोस् र यदि कुनै पनि सफ्टवेयर अपडेटहरू लागू गर्नुहोस् भने संकेत गर्नुहोस्।
- बायाँ विन्डो फलकमा, आईट्यून्स पसल लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस् (यो स्टोर सेक्सन अन्तर्गत भेटिएको छ)।
- स्क्रिनमा शीर्ष दाहिने तिरको नजिकै, साइन इन बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। तपाईंको एप्पल आइडीमा टाइप गर्नुहोस् (यो सामान्यतया तपाईको इमेल ठेगाना हो) र सम्बद्ध क्षेत्रहरूमा पासवर्ड । अघि बढ्न साइन इन क्लिक गर्नुहोस्।
- तपाईंको एप्पल आईडी नामको छेउमा तल-तीरमा क्लिक गर्नुहोस् (पहिलेको रूपमा स्क्रिनको माथिल्लो दाहिने कुना कुनामा देखाइएको छ) र खाता मेनु विकल्प छनौट गर्नुहोस्।
- तपाईंले खरीद इतिहास खण्ड नदेख्दा खाता सूचना स्क्रिन तल स्क्रोल गर्नुहोस्। तपाईंको खरीद हेर्नका लागि सबै लिङ्क हेर्नुहोस् (आईट्युन्सका केहि संस्करणहरूमा यसलाई खरीद इतिहास भनिन्छ)।
- खरिद इतिहास स्क्रिनको तलकोमा, समस्या समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस् बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
- तपाईंले उत्पादन गर्न चाहनुभएको उत्पादन पत्ता लगाउनुहोस् र तीरमा क्लिक गर्नुहोस् (अर्डर मिति स्तम्भमा)।
- अर्को पर्दामा, तपाइँसँग समस्या भएको उत्पादनको लागि रिपोर्ट समस्या हाइपरलिंकमा क्लिक गर्नुहोस्।
- रिपोर्टिङ स्क्रिनमा ड्रप-डाउन मेनुमा क्लिक गर्नुहोस् र एक विकल्प छान्नुहोस् जुन नजिकको तपाईंको प्रकारको मुद्दासँग सम्बन्धित छ।
- यो टिप्पणिहरु बक्स मा अधिक जानकारी को जोडने को लागि यो एक राम्रो विचार पनि छ ताकि तपाईंको मुद्दा जल्द नै Apple समर्थन एजेंट द्वारा निलंबित गर्न सकिन्छ।
- अन्तमा तपाईंको रिपोर्ट पठाउन पेश बटन क्लिक गर्नुहोस् ।
तपाई सामान्यतया ईमेल ठेगाना मार्फत 24 घण्टा भित्र तपाईंको एप्पल खातामा दर्ता गरिएको मार्फत जवाफ पाउनुहुनेछ।