Amazon.com पहिले धेरै वर्ष पहिले व्यापारिक सेवा शुरु गर्दा, यो ग्राहकहरू उदार बोनस प्रस्तावहरू, महान मूल्यहरू, र उत्कृष्ट सेवा कम्पनीको लागि जान्दथे उत्कृष्ट सेवाहरू आकर्षित गरे। मैले अगस्त 2010 मा सेवाको समीक्षा गरें र यो पूर्णतया माया गर्थें र अत्यधिक पछि यो सिफारिश गरियो। तथापि, फेब्रुअरी 2013 मा फास्ट फर्वार्ड, र सेवा धेरै फरक छ र दुर्भाग्यवश, अब तपाईंको समयको साँच्चै लायक छैन। ध्यान दिनुहोस् कि यो अमेजनबाट खरिद गर्दैन (उनी अझै पनि त्यो भन्दा राम्रो देखिन्छन्), यो क्रेडिटको लागि तिनीहरूको भित्र व्यापारिक वस्तुहरूको बारेमा हो।
मैले धेरै वर्षको उमेरमा अमेजनको व्यापार-सेवा सेवाको प्रयोग गरेको छु - अधिकतर मेरो अन्तिम-जेन खेल (Xbox, GCN, PS2) संग्रहलाई हटाउन र मेरो शर्मिला स्ट्याकबाट छुटकारा दिँदै एचडी-डीभिडीहरूको गलत घोडा त्यहाँ ...)। यो लेख ठूलो मात्रा मा मेरो आफ्नै अनुभवहरु द्वारा संचालित गरिन्छ, तर मैले पनि अन्य प्रयोगकर्ताहरु को 'नेट' को आसपास धेरै प्रमाण देखेको छ कि यिनी समस्याहरु लाई व्यवस्थित हुन सक्छ र न केवल पृथक घटनाहरु हुन सक्छ।
पतन कस्तो भयो?
Amazon को व्यापार-इन सेवाको साथ मुख्य समस्या भनेको नियम र नीतिहरू वर्षौंमा धेरै परिवर्तन भएको छ। यो बुझ्न योग्य छ - अमेजनले पहिलो र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण पैसा बनाउन प्रयास गर्दैछ र अतीतमा ग्लुइज र समस्याहरू छन् जुन सम्भावित अमेजन धेरै पैसा खर्च गर्दछ (जस्तै केहि डीभिडी वा खेलहरूको लागि व्यापार मूल्यहरू जुन स्पष्ट रूपमा धेरै लायक थिएन सैकड़ों डलरमा उफ्रिएको छ) - तर नीतिहरू अब अमेजनको दिशामा टाढा गएका छन् जुन तिनीहरू यस समयमा प्रायः विरोधी उपभोक्ता छन्। म केहि उदाहरणहरू दिनेछु।
हाम्रो Xbox 360 क्रेताको गाइड पढ्नुहोस्
वस्तुहरूको न्यायिक अवस्था
जब व्यापार-सेवा सेवा सुरु भयो, त्यहाँ शर्तको लागि कुनै आवश्यकता थिएन। तपाईं डिस्क-मात्र चलचित्र वा खेलमा व्यापार गर्न सक्नुहुनेछ र पूर्ण रूपमा समान मूल्य प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ। अमेजन पछि शर्त हालत को आधार मा स्थापित गरे जो शर्त को आधार मा भिन्न मूल्यहरु को पेशकश गरे। यो अमेजन र ग्राहक दुवै को लागि एक असल नीति हो किनभने यो ग्राहकहरु लाई राम्रो गुण वस्तुहरुमा व्यापार को इनाम दिंदा जबकि अमेजन गुणवत्ता को उत्पाद लाई पनि यो वास्तव मा पुन: बेच्न सक्छ।
तथापि, तथापि, नयाँ समस्याहरू एक जोडी जोडी। हास्यको गुणस्तरको लागि अमेजनका नियमहरू सुन्दर व्यक्तिवादी छन्, र कुन व्यक्तिको आधारमा तपाईंको व्यापारमा प्रसोधन गरिएको हो, यो विशेष दिनको मनको आधारमा निषेधित गर्न सकिन्छ। त्यसो भए उनीहरु आफुले आफुलाई बिहे गरेकी थिईनन। उनीहरुसंगको सम्बन्धमा उनीहरुसँग भेटघाट गरेकी थिईन। उनीहरुसँग विवाह गरेकी छिन्। वास्तवमा हुनुपर्दैन।
नयाँ शर्त नीतिको साथमा, अमेजनले तपाईलाई कम मूल्य लिन चाहे छनौट भने यदि निरीक्षकले यसलाई कम गुणस्तरमा डाउनग्रेड गर्छ, वा तिनीहरूलाई फिर्ता तपाईलाई पठाउँछन्। यससँग समस्या, जाहिर छ, यो यो कम्पनीको सर्वोत्तम रुचिमा तपाईलाई कम मूल्य दिन को लागी हो, त्यसैले यदि तपाईले यसलाई राख्नु भएको छ र उनीहरूलाई तपाईलाई कम मूल्यको मूल्य दिनुहुन्छ भने प्रायः यसको फायदा लिनुहोस्। अब, उनीहरूलाई तपाईलाई कम मूल्य दिन दिने विकल्प विशुद्ध रूपमा उपभोक्तामा छ - र कहिलेकाहीं यो पनि उपयोगी हुन सक्छ यदि तपाईं वास्तवमा शर्त बारे निश्चित छैन र मानको बारे मा परवाह गर्दैन - तर यो विकल्प लिँदै नयाँ / पूर्ण वस्तुहरू लगभग एक वस्तुको वास्तविक मूल्यको आधा (वा कम) प्राप्त गर्न आफैलाई सुनिश्चित गर्दै हुनुहुन्छ।
ठूलो मात्रामा वस्तुको मूल्य घट्यो
अर्को नीति जसले अमेजन ट्रेड-इन अपीलको अपील गरेको छ भने यो खेलहरूका लागि मूल्यहरू कम्तीमा $ 30 अंकमा पुग्छ। हामी पुरानो खेलहरूको लागि उनीहरूको मूल्य धेरै लामो लाग्न चाहँदैनन्, तर नयाँ रिलीजहरू मूल्य प्लममैट्सभन्दा पहिले केही हप्ताको लागि $ 30 + दायरा मात्र तोक्छन्।
चलचित्रहरू केवल $ 20 मा शीर्ष बाहिर लाग्दछ (भानु 50 सङ्ग्रह जस्तै) भन्दा धेरै बहुमूल्य सामानहरूको लागि ...)। अझ पनि खराब, चलचित्र मूल्यहरू मात्र ब्रान्ड नयाँ रूपमा एप्लिकेसन वस्तुहरूमा लागू हुन्छ। खुल्ला चलचित्रहरू पहिले नै उदासीन नयाँ मानहरूको भन्दा कम छ।
अतीतमा मैले अमेजन यति धेरै मन पराएको कारण किनभने यसको मूल्यहरू बकाया थिए। तपाइँ नियमित रूपमा नयाँ रिलीजहरूको लागि $ 35-40 प्राप्त गर्न सक्नुहुन्थ्यो, र पुराना खेलहरूसँग ठोस मानहरू पनि थिए। तिनीहरू गेमस्टॉप भन्दा धेरै राम्रो थिए र ईबे मूल्यहरूको तुलनात्मक समेत भए पछि तपाईले ईबेमा काम गर्ने जस्तै अमेजनमा व्यापार गर्न कुनै थप शुल्क तिर्ने गर्नुपर्दैन।
अहिले दिनहुँ, अमेजनको मूल्यहरूले वास्तवमा खेल स्टप भन्दा खराब हुन व्यवस्थापन गर्दछ, जुन सुन्दर शंकास्पद छ, सबै कुराले विचार गर्यो। यो GameStop सँग राम्रो छैन कि जस्तो मानिन्छ, तर जब तपाईं बढि बढावामा निर्भर गर्दछ अतिरिक्त 30% बोनस वा बढी थप्न सक्नुहुनेछ, यसले यसको मूल्यहरू सुन्दर सभ्य बनाउँछ। Amazon मा कुनै पनि प्रकारको चीज छैन। कुनै प्रोमो छैन। कुनै पनि बोनसहरू छैनन्। वर्तमान व्यापार मूल्यहरूमा उनीहरूलाई प्रयोग गर्न कोसिस गर्न कुनै प्रोत्साहन छैन।
अप्रिल 2013 अपडेट गर्नुहोस् - मूल्यहरू ढिलाइको रूपमा ब्याक अप गर्दै छन् र अहिले सम्म नराम्ररी खराब छैन। दुवै खेल र चलचित्र मूल्यहरू बोर्डमा माथि छन्। असाधारण मात्रामा, यस लेख प्रकाशित भएपछि केही समय चाँडै सुधार गर्न सुरु भयो ... अजीब। यो लेखमा उल्लेख गरिएका अन्य मुद्दाहरू सुधार गरिएका छन् भने देख्न बाँकी छ, तर कम से कम मानहरू फेरि सभ्य छन्।
व्यापारमा प्रशोधन गर्न समस्याहरू - अर्डरहरूमा
अमेजनको व्यापार-सेवामा अर्को मुद्दा यो हो कि पछिल्लो वर्ष वा व्यापारमा व्यापार प्रक्रियाको रसद बिग्रिएको छ। 2012 मा व्यापार-सुविधा सुविधा न्यू हैम्पशायरबाट केंटकीमा सारियो। यो नयाँ सुविधाले समस्याहरूको नयाँ लुगाफार्म सूची खोलेको छ। प्रोसेसिङ टाइम धेरै हप्तामा नयाँ ह्याम्पशायर सुविधामा प्राप्त हुने वस्तुहरू र प्रोसेसिंग समयमा भर्खरै बढेको छ भने अब केवाईमा उनीहरूले एक हप्ता भन्दा बढी समयसम्म पनि स्वीकार गरे तापनि तपाइँले ट्र्याकिङ नम्बर छ भनेर देखाउनुभयो भने यो डेलिभर गरिएको थियो। मैले अन्य ग्राहकहरुका बारे मा पनि सुन्नु भएको चीजहरु को बारे मा एक राम्रो तरिकाले पैक गरिएको बक्से संग पठाईएको छ, को रूप मा क्षतिग्रस्त र क्षतिग्रस्त फिर्ता आने को रूप मा, जो स्पष्ट रूप देखि नहीं हुनु पर्छ। अन्य ग्राहकहरूले रिपोर्ट गरेका वस्तुहरू छन् जुन तिनीहरू पठाइन्छन् र अस्वीकार गरिएका छन् र फर्काइएका छन्, सँधै पहिलो वस्तुमा पठाईएका वस्तुहरू होइनन्। मैले व्यक्तिगत रूपमा आफ्नो प्रोसेसिंग सुविधामा हराएका वस्तुहरू भएका सामानहरू छन् - वस्तुहरू जुन त्यही प्याकेजमा छन् जहाँ एक प्रशोधन गरिनेछ र ठीकसँग श्रेय गरिन्छ, तर अन्य रहस्यमय रूपमा "प्राप्त भएन"।
केन्टकीको अवस्थामा केहि सताएको छ।
डिसेम्बर 2012 मा खराब व्यापार अनुभव पछि (जुन जनवरी 13 मा सबै बसेर बसेर राम्रोसँग फैलिएको थियो), मैले छोटो खुराक गरे र थाहा पायो कि सुविधा पनि हेब्रोन, KY मा USPS कार्यालयमा थप अतिरिक्त तनाव राख्ने छ। व्यापारिक सुविधा मा स्थित छ। मेरो स्थानीय यूएसपीएस पोष्टमास्टर, जो मेरो लागि हेब्र्रोन पोष्टमास्टर भनिन्छ, हामीले भेट्टाएका थियौं कि हेब्र्रोन पोस्ट अफिस नियमित रूपमा प्याकेजिङ्ग भन्दा धेरै अर्ध ट्रेलरहरूको ब्याकलग छ र अमेजनको लागि प्रशोधन गर्न पर्दछ। ती व्यक्तिहरूलाई तीव्र गतिमा प्रशोधन गर्न मानव शक्ति वा उपकरणहरू छैन। जब तपाईले अमेजनको लागि 25-दिनको म्यादको साथ यो जोडीलाई तपाइँको प्याकेज प्राप्त गर्न र प्रक्रियामा प्रसोधन गर्नुहुन्छ (साथमा उनीहरूले तपाइँको प्याकेजलाई कसरी प्राप्त गरेपछि उनीहरूको प्रसोधन कति ढिलो हुन्छ) यो पुरा तरिकाले सम्भव छ तपाईंको व्यापार समाप्त हुनेछ र अस्वीकृत र तपाईलाई फर्काउँछ , यहाँ सम्म कि यदि तपाईं धेरै समय संग यो पठाउनुभयो। र त्यसपछि, 25+ दिन पछिको मूल्य न केवल अमेजनमा छोडेको छ तर हरेक ठाउँमा, त्यसैले तपाईंको वस्तु धेरैको लायक हुनेछैन।
Amazon ले तपाइँको पछाडि छ ... अहिलेको लागि
अमेजनको बारेमा एक सकारात्मक कुरा यो हो कि यी सबै समस्याहरु पछि, तिनीहरू प्राय: केवल सन्तुष्ट गर्न तयार हुन्छन् र वैसे पनि तपाईका वस्तुहरूको लागि क्रेडिट दिन्छन्। यद्यपि, यो दोहोरो तरवार हो। यदि तपाइँ यो कार्ड धेरै पटक खेल्नुहुन्छ भने, अमेजनले मात्र सिध्याउन सक्छ र तपाईले तपाईलाई प्रतिबन्ध लगाउनेछ। व्यापारबाट मात्र होइन, तर सबै साइट प्रयोग गरेर। त्यो एक खराब कुरा हो। सामान्यतया यदि तपाईंसँग तपाइँको दावीमा सही प्रमाण छ भने पर्याप्त प्रमाण छ भने तपाईसँग चिन्तित हुनु पर्दैन। ती सबै दावीहरू (समेत न्यायाधीशहरू) समयको साथमा थपिन्छन्, यद्यपि, र तपाईंको अर्को गुनासो (तपाइँले पनि वैध एक) तपाईंलाई गर्न को लागी हुन सक्छ। , यो अब जोखिमको लायक नहुन सक्छ।
तल्लो रेखा
यो सबैले मलाई निष्कर्षमा ल्याउँछ कि म मानिसहरूलाई अमेजन व्यापारको प्रयोग गर्न सिफारिस गर्न सक्दिन। मानहरू भयानक छन्। व्यापार प्रक्रियामा मौलिक स्तरमा भत्किन्छ। र अमेजनको ग्राहक सेवाको रूपमा ठूलो रूपमा उपभोक्ताहरूलाई आनन्दित बनाउने प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ, तपाईं मात्र उनीहरूलाई दु: ख गर्न सक्नु अघि धेरै चाँडै निर्णय गर्न सक्नुहुनेछ। सायद केहि महिनामा अमेजनले यसको नीतिहरू परिवर्तन गर्नेछ र यी समस्याहरू निश्चित हुनेछन् र म सेवा पुन: पुन: समीक्षा गर्न सक्षम हुनेछन् र तिनीहरूलाई पुनः सिफारिस गर्न सक्नुहुनेछ। यद्यपि यी चीजहरू क्रमबद्ध भएसम्म म तपाईंलाई अन्य व्यापारिक-सेवामा प्रयोग गर्न सिफारिस गर्दछु (बेस्ट किन्च, दोस्रोस्पिनसिट, गेमस्टॉप , इबे) किनकि अमेजन व्यापार-इन फरवरी 2013 को बिचको खबर हो।
यो कहानी राख्ने प्रक्रियामा म अमेजनलाई केहि टिप्पणीहरू प्राप्त गर्न प्रयास गर्दछु, खासगरी व्यापार मूल्यमा ठूलो गिरावटमा, तर कहिल्यै जवाफ छैन। सम्पादन गर्नुहोस् - हामीले अन्ततः प्रतिक्रिया पार्यौं, र आवश्यक लेखको रूपमा कुनै पनि नयाँ वा महत्त्वपूर्ण जानकारीको साथ लेख अद्यावधिक गर्नेछौं। Xbox उपहार गाइड
अपडेट - अगस्त 2015 - यो लेख प्रकाशित भएको दुई वर्ष भन्दा बढी भएको छ र त्यहाँ अमेजनको व्यापार-सेवामा कुनै उल्लेखनीय सुधार भएको छैन। मूल्यहरू अझै मध्यस्थ छन्, र वस्तुहरू प्रशोधनका लागि टर्नराउन्डको समय वास्तवमा धेरै खराब भयो। अब यसले दुई पूर्ण हप्तासम्म लिन सक्दछ र उनीहरूको लागि क्रेडिट प्रदान गर्न प्याकेज प्राप्त गर्दछ, जुन वास्तवमा सुविधा कारकलाई मार्छ। यदि तपाई अमेजन क्रेडिटको खोजी गर्दै हुनुहुन्छ भने तपाईले सम्भवतः राम्रो खेलकुद गेम गेमको लागि खेलकुद व्यापार गर्न र अमेजन गिफ्ट कार्डहरू पाउनुहुन्छ (सामान्यतः किला उपहार उपहार कार्डहरू लगायत तर तिनीहरू सबै छन्)।